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围剿三星? 三星沦陷“爆炸门”
http://www.cubn.com.cn/ 商与法  2016年10月9日

■中国联合商报 实习记者 梁梦雅 北京报道
  近年来,韩流在中国受到热捧,从《蓝色生死恋》到《来自星星的你》,从啤酒炸鸡、再到全智贤同款的大衣、首饰、化妆品等等。
  最近,这股由韩剧引领席卷内地的“韩流”风潮,在内地显得有些“脱线”,三星手机爆炸,韩系车销量下滑等等。韩货,在中国遭遇了前所未有的“寒流”。
  韩货,是质量出现了问题,还是发展遇到了瓶颈期?
  
  三星“爆炸门”持续发酵
  
  三星Note7手机自上市以来,因电池原因,爆出多起安全事故,将正陷入“爆炸门”的三星再次推向风口浪尖。
  9月18日凌晨,名为“吉娃娃你”的网友在百度“note7”贴吧发帖称,自己从京东购买的国行版三星note7手机发生爆炸。
  该网友称,“坐在床上玩着手机突然无端黑屏了,手机在晃动,感觉不对劲立马扔了,果然真的爆了。”从这名网友晒出的照片看,事故手机的屏幕已经部分被烧焦,与国外Note 7电池起火爆炸事故的情形类似。为证实自己发布帖文内容的真实性,“吉娃娃你”还贴出了在京东购得手机的发票,称自己购买的三星Note 7确实为国行。
  京东方面也确认了该手机为三星国行版手机。京东称,“京东第一时间联系了供应商。从包装上的IMEI号判断,手机由品牌方三星(中国)直供。”
  这是在中国发生的第一起类似爆炸事故,引发社会各界的广泛关注。
  9月19日,又有一名购买国内行货版Note7的用户在百度贴吧发帖称,自己购买的国行版Note7手机发生起火爆炸。
  针对国行版Note7爆燃事件,三星电子中国公司19日立即发表声明称,该公司密切关注近期发生的Note7爆燃事件,并通过三星电子研究所、品质检测部门对该产品进行了详细分析,推断该产品损坏是因外部加热导致。
  作为三星Note7手机电池的供应商,新能源科技有限公司(ATL)也发表公告称,“我公司会同客户三星电子对发生问题的样品进行了初步研究,判断该样品的燃烧与我公司生产的电池无直接关系。根据样品上燃烧的痕迹,我们推测发热源来自于电池本体之外,很大可能存在其他外在因素引起发热问题。”
  三星用了不到几十个小时的时间,就将事情调查清楚,其处理速度也是令人咋舌。
  三星手机,出现问题再通过三星研究所检测,检测结果的可信度和真实性,着实难以堵住社会大众的悠悠之口。
  另有媒体报道,出现爆炸的手机,现还在消费者手中,三星公司并未进行检测。
  《中国联合商报》记者就其事件的真实性向三星公司求证时,其旗下的公关公司代表表示,由于并未接到总公司方面的通知,所以对此事并不清楚。
  当记者问到,关于国行版Note7爆燃事件的最新进展时,其表示不清楚。
  
  手机爆炸非个案 国内外双重标准
  
  三星Note手机出现爆炸,其实并非个案,其在全球销售不到10天的时间内,接连收到35位用户反映有关新手机充电发热、起火甚至爆炸等问题。迫于市场压力,三星电子无线事业部负责人9月2日召开记者会并正式道歉,宣布召回在全球售出的全部Galaxy Note7手机。
  但令人遗憾的是,三星电子在全球启动召回计划后,三星电子中国公司却表示中国市场正式发售的国行版本不在此次更换之列,其给出的理由则是在中国销售的Note7手机采用了和国际版及韩版不同的电池供应商,并不存在爆炸风险,不用召回,并将在中国继续销售。
  该声明一经公布,立即引起中国消费者的不满,有些消费者质疑三星电子存在“地区差别对待”。
  相比于中国消费者的抱怨,国外对其惩处措施就要“狠”得多了。
  9月上旬,全球多家航空公司宣布将Note7列入危险品名单,禁止乘客在飞机上使用这款手机。
  实际上,这已不是三星第一次深陷爆炸门事件,早在2011年三星Galaxy S II手机就曾因电池原因发生爆炸。
  
  “爆炸门”背后的隐忧
  
  随着爆炸门的不断升级,三星手机在华的销量急转直下。
  三星将Galaxy Note 7的召回归咎于如下事实:在部分手机上,由于隔膜有缺陷,原本不能互相接触的电池阴阳两极触碰到一起,出现短路现象,导致电池异常发热,并最终发生燃烧和爆炸。
  那为何三星过去的电池不存在隔膜缺陷,而最新的产品却出了问题了呢?
  专家认为,Note7的锂电池隔膜之所以会爆出存在缺陷,是三星SDI将隔膜变薄,把省出来的空间留给阳极和阴极材料,这样就能提升电池能量密度和手机的续航时间。
  这也是为什么三星Galaxy Note7与上一代产品在电池的体积相对缩小了的情况下,锂电池电量反而扩大了500毫安。但这种做法也存在一定安全风险,越薄的隔膜对工艺的要求越严格,稍微的质量瑕疵或电池工艺失误都有可能造成隔膜缺陷,进而导致锂电池短路、起火乃至爆炸。想必这就是三星Galaxy Note7在韩国等地接连爆炸的原因。
  有关人士认为,无论三星公司如何解释,手机爆炸是事实,用产品说话,才是其最好的证明。
  《中国联合商报》记者就未来三星如何改善,如何发展Galaxy系列手机提问时,其回应是不清楚。
  
  三星“炸飞”数百亿美元市值 韩国经济受惊吓

  Note7爆炸门事件使三星公司股价自9月2日召回声明后的两周内“跌跌不休”。9月12日更是开盘“闪崩”,收盘跌幅接近7%,创下2012年以来最大跌幅。全球召回三星Note7事件无疑给当下正在挽回市场份额的三星电子一记重拳,也会给原本逐渐复苏的业绩造成冲击。尽管三星是行业中罕见的“全能型”选手,在处理器芯片、图像传感器、屏幕等手机核心零部件布局上,都处于行业领先地位,但多位分析人士仍对三星的未来表示担忧,因为智能手机等IT设备业务是三星盈利的主力军。
  他们认为,“爆炸门”事件给三星造成的影响远不止经济损失这么简单,三星的品牌价值同样遭受重创。而这个损害是长期的,甚至可能会影响到明年Galaxy S8的发售。
  Note7让三星损失惨重
  
  一直以来,三星就是韩国人眼中的“天下第一”,它撑起了韩国GDP的五分之一,寄托了5000万韩国人的科技大梦。路透社曾报道,三星董事长李健熙一“咳嗽”,整个韩国都会“感冒”。
  然而,这个中秋节假期本应是韩国移动通信市场的旺季,但今年却相当萧条。据韩国通讯业界消息,从上个月31日停止供应Note7产品至9月10日,通讯公司受理的号码移动服务(韩国换新手机后,需有通讯公司进行号码设置转换)数量日均约为1.2万件,下降幅度达33%。
  三星公司9月2日宣布,因电池缺陷问题,停售Note7手机;允许已经购买到这款手机的消费者两周后置换新手机;并且召回美国、韩国、澳大利亚等10个国家和地区的共250万部Note 7手机在计算召回所需的开支后,一些分析师认为,三星公司可能因此损失近50亿美元(约合人民币334亿元)收入。
  而在资本市场,9日(周五)和12日(周一)两日三星电子股价已经累计下跌11%,市值蒸发220亿美元(约合人民币1470亿元),创下了两个月以来的新低,13日股价有小幅回升。三星Note7电池供应商SDI股价也大跌6%,创下5个月来单日最大跌幅。
  与之相对的是,苹果的股价结束了iPhone7发布会后的两连跌,9月12日上涨逾2%,创6周多以来最大单日涨幅。三星还因召回事件错过了发售的窗口期,狙击苹果新机的计划已然落空。
  韩国舆论认为,三星电子可能因此次事件承受更大的损失,而真正的损失规模需要到第四季度或明年才能见分晓。
  三星品牌将受打击
  
  三星集团在韩国是无人能及的巨头,除了电子行业,还布局了汽车、购物、主题乐园、运动球队等业务。不仅如此,在韩国无论是传统的食品、化妆品、造船、化工行业,还是新兴的酒店、飞机租赁业,只要能想到的,几乎都有三星的烙印。
  更重要的是,三星电子在处理器芯片、图像传感器、屏幕等手机核心零部件布局上,都处于行业领先地位。数据显示,三星2015年在芯片市场占有率11.6%,全球半导体市场排名第二。在图片传感器方面,今年一季度,三星图片传感器出货量排名全球第三。
  对于三星电子而言,智能手机等IT设备业务是其盈利的主力军。公开资料显示,2016年4~6月三星的合并销售利润达8.14万亿韩元(约合人民币480亿元),智能手机等业务占其中一半以上。由于减少机型等降低成本的措施奏效,利润同比增长近六成。
  虽然销售数量增长迟缓,但3月发售的Galaxy S7销售状况良好,使三星市场份额的下降维持在较小幅度。据研究机构IDC最新数据,2016年一季度三星手机出货量依旧在全球遥遥领先,高达8190万部,市场份额占比高达24.5%,超过苹果、华为市场份额的总和。
  对于此次大规模召回,业内担忧会损伤其品牌影响力,甚至可能会导致三星手机整体低迷,还会影响到向三星供应零件的日本厂商。据悉,三星的半导体和显示器由内部生产,智能手机零件则由日本的村田制作所、TDK、阿尔卑斯电气等供应。
  对此,韩国《每日经济》社论指出,三星需要全力以赴,才能消除消费者的不安。如果可以拿出更具创新性、高品质的产品,此次事态可能转危为机。
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