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美ONE入选国家级服务业试点:直播电商呼唤供给侧改革
2021-08-06 15:14      来源:中国网    作者: 2557 0

近日,商务部和市场监管总局联合发布关于国家级服务业标准化试点(商贸流通专项)评审结果》(以下简称《国家级服务业试点》美腕(上海)网络科技有限公司以下简称“美ONE”)成为唯一入选的直播机构。

 

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中国计量科学研究院先进测量工程中心主任武彤分析,这是国家首次将直播电商纳入《国家级服务业试点》,这既是对美ONE标准化工作先进性和规范性的肯定,也代表着监管机构对于直播电商标准化和规范化工作的重视,寄望行业头部企业以身作则,引领行业健康、有序发展。

 

直播电商首次被纳入《国家级服务业试点》,行业呼唤供给侧改革

 

近年来,直播电商飞速发展。阿里巴巴研究院《迈向万亿市场的直播电商》报告预测,2021年直播电商规模将突破2万亿元,并将在未来几年继续保持高速增长。

行业需求井喷的同时,选品混乱、数据造假、虚假宣传、消费者投诉维权难等问题层出不穷,直播电商亟待一场供给侧改革。

不完全统计,2020年以来,国家多个监管部门陆续出台了超过20部法规章程,从供给侧规范行业各参与主体的权责边界。包括:市场监管总局《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见(国市监广〔2020〕175号)》,国家广播电视总局《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知(广电发〔2020〕78号)》,《互联网直播服务管理规定(征求意见稿)》,中国广告协会《网络直播营销行为规范》等。2021年5月25日,由国家七部委联合发布的《网络直播营销管理办法(试行)》正式试行,文件划定了网络直播营销领域的八条红线,五个重点管理环节,囊括了网络直播的“人、货、场”,并进一步明确了“台前幕后”各类主体的权责边界。

武彤认为,此次直播电商首次被纳入《国家级服务业试点》,意味着国家希望通过标准化和规范化试点建设,从顶层设计上完善标准体系架构,解决当前困扰直播电商的难点痛点,实现直播电商高质量发展的需要。

据了解,今年4月,国家商务部会同市场监管总局,决定在全国范围内开展商贸流通标准化专项试点,旨在推动各地区、行业、各类市场主体在标准制定、实施、应用方面开拓创新,树立一批标杆、总结提炼一批可复制推广的成功经验。730日,试点名单揭晓,头部主播李佳琦所在公司美ONE成为唯一入选的直播电商机构。

武彤介绍,入选国家级服务业标准的试点单位,非常不容易。通常需要经过三轮的严格筛选:省内筛选推荐、行业专家答辩评估、国家终选评审。通常入围者为成熟的行业头部企业。对于直播电商这一新兴领域,美ONE能够作为代表入选,充分证明了其实力。

 

标准化落地助推行业健康发展

 

事实上,这并不是美ONE对直播电商标准化、规范化的首次探索。

ONE直播运营总经理蔚英辉介绍,“去年,美ONE作为起草单位,参编中国商业联合会发布的《直播营销服务规范》团体标准。今年3月,公司先后与上海市质检院、SGS通标标准技术服务有限公司以及上海市毒理学会展开合作,对直播间的产品和内容进行检测和监督。

公开资料显示,今年5月,美ONE制定并发布了直播电商行业首个企业标准,对直播选品流程、人员管理、合规管理、售后服务等环节进行更严格的规范,提出了详细的直播间禁售限售商品名单,行业中首次明确了售后服务的负责机制和管理体系。

“在过去5年大量的实战经验中,我们逐渐提炼出了‘严选品、重合规、强运营、保售后12字方针,贯穿了美ONE直播电商运营管理的所有环节。”蔚英辉介绍,以选品为例,所有产品进入直播间之前都要经过预筛选、选品会、终选会和合规质检四个环节,即便一款产品经过了层层筛选,在直播前,团队也会对商家资质、商品资质、商品功能、质量、商品卖点、商品详情页的内容再进行多维度的审核。在这一选品体系下,美ONE的选品通过率低于5%。

武彤表示,美ONE作为行业头部机构,入选《国家级服务业试点》,可以促进行业的标准化建设,促进消费提质扩容,带来社会效益。基于美ONE的探索成果,这些经验可以沉淀、推向全国,帮助整个行业朝合规、健康、有序的方向发展。

 

行业需要更多李佳琦

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蔚英辉透露,按照国家级服务业标准化试点要求,美ONE已完成了公司标准化体系的搭建,并将进一步立项制定更多的支撑标准化体系的企业标准,与行业分享这些企业标准化成果,助力直播电商产业标准化、规范化发展。

资深互联网研究人士史少晨表示,一枝独秀不是春,百花齐放芳满园。期待基于美ONE沉淀的经验和思考,可以让行业出现更多注重合规、有担当的“李佳琦”。

责任编辑:仲联文
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